FAQS

1. Cum vă pot contacta?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Dacă aveți nevoie de asistență, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail și echipa noastră vă va contacta în termen de 2 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți: e-mailurile noastre de asistență pentru clienți sunt monitorizate de la 9:00 la 17:30 de luni până vineri (cu excepția sărbătorilor).
Contactați-ne la customer@nawdo.com
2. Care sunt orele de chat live pentru asistența pentru clienți?
Linia noastră telefonică de asistență pentru clienți și serviciul de chat live sunt disponibile de luni până vineri de la 9:00 la 17:00.

Comenzi
1. Pot modifica sau anula o comandă?
Scopul nostru este să procesăm comanda dvs. cât mai rapid și mai precis posibil, astfel încât nu putem modifica sau anula comanda dvs. odată ce aceasta a fost plasată. 
2. Lipsește ceva/este defect/nu este ceea ce am comandat, ce pot face?
Știm cât de frustrant poate fi acest lucru, dar ne dorim întotdeauna să ne asigurăm că fiecare comandă este perfectă! Vă rugăm să verificați articolele livrate imediat ce ați primit comanda. Dacă credeți că articolul lipsește/defectuos/nu este ceea ce ați comandat, vă rugăm să completați și să trimiteți o cerere de returnare online și să urmați instrucțiunile afișate.
3. Cum pot verifica starea comenzii mele?
Pentru a verifica starea comenzii dvs., faceți clic pe „Contul meu” și apoi pe „Comenzile mele”.  Faceți clic pe „Vizualizare comenzi” pentru mai multe informații și selectați comanda pe care doriți să o vizualizați.
4. De ce a fost anulată comanda mea?
Deși depunem toate eforturile pentru a vă îndeplini întreaga comandă, în cazuri rare este posibil să fim nevoiți să anulăm unul sau mai multe articole din cauza disponibilității stocurilor. Dacă nu putem îndeplini toate comenzile dvs. din cauza lipsei de produse, veți primi un e-mail de anulare și o rambursare pentru articolul (articolele) neexpediat(e).
De asemenea, vă rugăm să verificați de două ori pentru a vă asigura că ați introdus codul corect.